С 9:00 до 20:00 без выходных

+7 (495) 729-11-44  +7 (495) 722-74-33

Заказать обратный звонок

Компания ЗТМ-Сервис, являясь производителем и установщиком стальных дверей и металлоконструкций, берет на себя ряд гарантийных обязательств перед клиентами. Мы дорожим своей репутацией, уверены в качестве продукции, а также в качестве сервисных услуг. В случае самостоятельной установки двери или с привлечением сторонних подрядчиков, гарантия распространятся только на заводской брак.

Сроки гарантии

Гарантия на двери раздела «Двери на заказ»

15 лет – гарантия на дверной блок
5 лет – на импортные замки
1 год - на отечественные замки
1 год - на фурнитуру (ручки, задвижки, ключевины, шпингалеты)
1 год – на отделку (винилискожа, порошковое напыление, панели с плёнкой ПВХ)

Гарантия на двери раздела «Двери со склада»

2 года – гарантия на металлоконструкцию дверного блока
5 лет – на замки импортного производства
1 год - на замки отечественного производства
1 год - на фурнитуру (ручки, задвижки, ключевины, шпингалеты)
1 год – на отделку (винилискожа, порошковое напыление, панели с плёнкой ПВХ)

Условия гарантии

Обратите внимание, что условия гарантии на услуги и продукцию ЗТМ не ущемляют законных прав потребителя, предоставляемых ему действующим законодательством РФ. Гарантийный обязательства прописываются в заключаемом с клиентом договоре и начинают действовать с момента установки двери.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится только при наличии у клиента полного пакета документов

Гарантия не распространяется на:

  • комплектующие детали, предоставляемые Заказчиком;
  • на дверной блок и комплектующие при самостоятельном ремонте или другого вида вмешательства;
  • при несовпадении ответной части замка, произошедшего не менее, чем через 3 месяца с момента установки, вследствие усадки нового (сельского) дома, а также по причинам, не зависящим от Подрядчика;
  • на ламинированные и шпонированные панели, эксплуатируемые во влажном помещении (кроме панелей, покрытых спец. лаком);
  • неисправности вследствие изменения геометрии конструкций в зданиях из-за проседания фундамента, подвижках грунта, деформации древесины.

Компания ЗТМ не берет на себя обязательств на выполнение следующих работ:

  • техническое обслуживание электрических замков, а также сезонную регулировку доводчиков при отсутствии дополнительного договора на подключение и обслуживание;
  • косметический ремонт дверного проема (шпаклевка, покраска и пр.) при отсутствии этих пунктов в ТЗ;
  • демонтаж эл. проводов в области дверного проема, препятствующих установке дверного блока;
  • обеспечение параллельности или плотному прилеганию наличников к плоскости стены в случае отсутствия у нее вертикальности.

Бесплатный ремонт по гарантии

В случае обнаружения неисправности, Вы звоните нам. Не позднее двух календарных дней с момента поступления обращения к Вам приезжает мастер для диагностики и устранения неисправности. Если на месте устранить проблему невозможно, то в течение 7 дней мы привозим необходимые комплектующие и производим бесплатную замену.

Замена дверных панелей из-за технологических особенностей изготовления производится в срок 7-9 календарных дней.

Если заклинило замок

В случае неисправности замка, которая ограничивает вход/выход из помещения, мы силами нашего мастера или за свой счет устраняем неисправность в течение 3-4 часов.

Заклинивание или заедание замка в результате воздействия на него и связанных с ним элементов посторонних предметов (строительная пыль, клейкая лента, спички и т. д.) не является гарантийным случаем.

Постгарантийное обслуживание

Также мы осуществляем сервисное обслуживание нашей продукции по истечении гарантийного срока или в случае возникновения неисправности возникшей из-за неправильной эксплуатации. В таких случаях мы предоставляем 20% скидку от стоимости по прайсу подлежащих замене элементов.

Правила эксплуатации стальной двери

  1. При закрывании двери следует притворить полотно с небольшим усилием до характерного щечка защелки и только после этого можно закрывать замки.
  2. Для максимальной безопасности следует запирать дверь на все имеющиеся замки на максимальное число оборотов
  3. При открывании двери на ручку следует нажимать только убедившись, что все замки и задвижка открыты.
  4. Не допускаются попытки закрыть дверь с выдвинутыми задвижками и/или ригелями
  5. Не допускайте сильного хлопанья дверью
  6. Во избежание поломок и травм не разрешайте детям кататься на дверном полотне и играться с замками.
  7. Не используйте для чистки двери абразивные или химически активные чистящие средства.
  8. Для контактирующих с улицей дверей обязательно наличие козырька для защиты от осадков и солнечных лучей.
  9. Фиксирование открытой двери допускается только при помощи доводчика или специальных фиксаторов. Не допускается подпирание двери досками, кирпичами и другими подручными предметами.
  10. Не влагостойкие дверные панели рекомендовано эксплуатировать при температуре +5°С до +40°С и относительной влажности воздуха до 60%. Чрезмерная влажность и/или несоблюдение температурного режима влечет за собой необратимую деформацию панелей.